Unsere
Geschäftsbedingungen
einfach
erklärt
Hier erfährst du transparent, wie wir arbeiten, was du von uns erwarten kannst und wie wir gemeinsam effizient vorankommen. Klar, respektvoll, unkompliziert.
Leistungsumfang
Wir bieten strategische und kreative Dienstleistungen mit Fokus auf Marketingsysteme, Positionierung, Narrativ-Entwicklung und Wachstum. Der genaue Umfang, die Deliverables und die zeitliche Planung jedes Projekts werden vor Projektstart klar definiert — im Angebot oder in einer schriftlichen Vereinbarung.
Typische Leistungsbereiche sind u. a.:
→ Strategisches Marketing & Wachstumssysteme
→ Positionierung und Narrative Entwicklung
→ Website- und Digital-Asset-Erstellung
→ Content-Frameworks & Demand-Driven Kommunikation
Zuletzt aktualisiert: 18. November 2025
Zahlungen & Abrechnung
Zahlungsmodalitäten
Wir arbeiten mit transparenten und fairen Zahlungsbedingungen.
Die meisten Projekte erfordern eine nicht erstattungsfähige Anzahlung von 30–50 %, zahlbar vor Projektbeginn.
Der Restbetrag wird fällig bei finaler Lieferung der vereinbarten Ergebnisse oder bei Projektabschluss.
Meilensteinzahlungen
Bei größeren oder langfristigen Projekten können Meilensteinzahlungen vereinbart und im Projektplan definiert werden.
Zahlungsarten
Wir akzeptieren Zahlungen per Banküberweisung oder nach individueller Vereinbarung.
Verspätete Zahlungen
Verspätete Zahlungen können zu verzögerten Lieferungen, vorübergehenden Projektpausen oder Verspätungsgebühren führen.
Kommunikation
Wir legen großen Wert auf klare und zeitnahe Kommunikation, insbesondere bei Fragen zur Abrechnung.
Stornierung & Kündigung
Du kannst ein Projekt jederzeit beenden. Bitte beachte:
Die geleistete Anzahlung ist nicht erstattungsfähig.
Wenn die Kündigung nach Projektstart erfolgt, stellen wir alle bis dahin erbrachten Leistungen in Rechnung (Recherche, Strategie, Design, Beratung, Inhalte, etc.).
In seltenen Fällen behalten wir uns ein Kündigungsrecht vor — z. B. bei fehlender Kommunikation, unangemessenem Verhalten oder der Nichteinhaltung vereinbarter Bedingungen.
Wichtige Hinweise:
→ Die Anzahlung wird nicht erstattet.
→ Bereits geleistete Arbeit wird vollständig berechnet.
→ Unfertige oder nicht bezahlte Materialien dürfen nicht genutzt werden.
Vertraulichkeit
Während des Projekts können vertrauliche Informationen, geschäftliche Einblicke oder kreative Ideen geteilt werden.
Wir behandeln alle Informationen streng vertraulich und geben sie ohne vorherige Zustimmung nicht an Dritte weiter.
Im Gegenzug erwarten wir Vertraulichkeit über unsere Arbeitsmethoden, Frameworks und Prozesse.
Auf Wunsch schließen wir gerne eine gegenseitige Geheimhaltungsvereinbarung (NDA) ab, um eine sichere und vertrauensvolle Zusammenarbeit zu gewährleisten.
Lass uns in Kontakt bleiben
Offene Kommunikation ist uns wichtig.
Wenn du Fragen zu diesen Bedingungen hast oder eine Klärung benötigst, melde dich jederzeit bei uns:
📩 majed@thecustomerconcept.com
Wir sind da, um zu helfen und sicherzustellen, dass du dich während des gesamten Prozesses gut aufgehoben fühlst.
Let's Connect
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